La política de envíos incluye devoluciones y reembolsos.

Destinos de envío

Realizamos envíos principalmente dentro de Estados Unidos y también ofrecemos envíos internacionales cuando es posible. Si no podemos realizar envíos a su destino, nos pondremos en contacto con usted.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en días laborables (excepto festivos importantes). El tiempo de procesamiento puede variar durante los periodos de mayor actividad.

Envíos nacionales (Estados Unidos)

• Coste: Envío estándar gratuito para pedidos dentro de EE. UU.
• Plazo de entrega habitual: aproximadamente 3 días hábiles después del envío de su pedido (estimación, no garantía).

Envíos internacionales

• Coste: tarifa plana de envío de 15 dólares estadounidenses.
• Plazo de entrega: varía según el destino y la velocidad de procesamiento del transportista local.
• Aranceles e impuestos: Los aranceles, impuestos o tasas aduaneras de importación son responsabilidad del destinatario.

Seguimiento

Cuando esté disponible, la información de seguimiento se proporcionará por correo electrónico una vez que se envíe su pedido.

Precisión de la dirección

Confirme su dirección de envío al finalizar la compra. Si detecta algún error después de realizar el pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. No nos hacemos responsables de los problemas de entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas.

Retrasos, paquetes perdidos o daños

Si su paquete parece retrasado, perdido o llega dañado, póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos a investigar y a encontrar una solución.

Devoluciones y reembolsos (90 días)

Ofrecemos un plazo de devolución de 90 días. Ponte en contacto con nosotros en un plazo de 90 días desde la entrega para solicitar una devolución o un reembolso.

Cómo iniciar una devolución

1. Envíe un correo electrónico a support@dermalmd.com e incluya su número de pedido.
2. Si se aprueba su solicitud, le enviaremos las instrucciones para la devolución.

Requisitos de devolución

La elegibilidad para la devolución puede depender del motivo de la solicitud y de los detalles del pedido. Si se requiere una devolución física, proporcionaremos instrucciones durante el proceso de aprobación.

Gastos de envío de devolución

Los gastos de envío de la devolución dependen del motivo de la devolución y del destino del pedido. En algunos casos, podemos proporcionar una etiqueta prepagada. En otros casos, el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.

Dirección del remitente

Envíe las devoluciones aprobadas a:

Daystar Development LLC
DermalMD
2139 N University Dr #2412
Coral Springs, FL 33071
Estados Unidos

Plazo de reembolso

Los reembolsos se procesan después de que se apruebe su solicitud y se reciba y revise cualquier devolución necesaria. Es posible que su banco o emisor de la tarjeta tarde más tiempo en contabilizar el reembolso.

Uso indebido de las políticas

Nos reservamos el derecho a rechazar solicitudes que parezcan implicar fraude, abuso o uso de mala fe de la política.

Política de privacidad

Resumen general

La presente Política de privacidad explica cómo DermalMD («nosotros», «nos», «nuestro») recopila, utiliza y comparte información cuando usted visita o realiza una compra en dermalmd.com (el «Sitio»).

Información que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con el Sitio, podemos recopilar:

• Información de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.
• Información sobre pedidos: productos comprados, historial de pedidos y detalles de las transacciones.
• Datos del dispositivo y de uso: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas e interacciones con el Sitio.
• Información de atención al cliente: información que nos proporciona cuando se pone en contacto con nosotros.

Cómo utilizamos la información

• Para procesar y completar pedidos, devoluciones y reembolsos.
• Proporcionar asistencia al cliente.
• Para comunicar información sobre pedidos y mensajes relacionados con la cuenta.