A política de envio inclui devoluções e reembolsos

Destinos de envio

Enviamos principalmente para os Estados Unidos e também oferecemos envios internacionais, quando disponíveis. Se não for possível enviar para o seu destino, entraremos em contato com você.

Processamento de pedidos

As encomendas são processadas em dias úteis (excluindo feriados importantes). O tempo de processamento pode variar durante os períodos de pico.

Envio doméstico (Estados Unidos)

• Custo: Frete padrão gratuito para pedidos nos EUA.
• Prazo de entrega típico: cerca de 3 dias úteis após o envio da sua encomenda (estimativa, não é uma garantia).

Envio internacional

• Custo: Taxa fixa de envio de US$ 15.
• Prazo de entrega: varia de acordo com o destino e a velocidade de processamento da transportadora local.
• Impostos e taxas: Quaisquer impostos, taxas ou direitos aduaneiros de importação são da responsabilidade do destinatário.

Rastreamento

Quando disponível, as informações de rastreamento serão fornecidas por e-mail assim que seu pedido for enviado.

Precisão do endereço

Confirme seu endereço de entrega ao finalizar a compra. Se você perceber algum erro após fazer o pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Não nos responsabilizamos por problemas de entrega causados por endereços incorretos ou incompletos.

Atrasos, pacotes perdidos ou danificados

Se sua encomenda parecer atrasada, perdida ou chegar danificada, entre em contato conosco e ajudaremos a investigar e trabalhar para encontrar uma solução.

Devoluções e reembolsos (90 dias)

Oferecemos um prazo de devolução de 90 dias. Entre em contato conosco dentro de 90 dias após a entrega para solicitar uma devolução ou reembolso.

Como iniciar uma devolução

1. Envie um e-mail para support@dermalmd.com e inclua o número do seu pedido.
2. Se sua solicitação for aprovada, enviaremos instruções para a devolução.

Requisitos de devolução

A elegibilidade para devolução pode depender do motivo da solicitação e dos detalhes do pedido. Se for necessária uma devolução física, forneceremos instruções durante o processo de aprovação.

Custos de envio de devolução

O manuseio da devolução depende do motivo da devolução e do destino do pedido. Em alguns casos, podemos fornecer uma etiqueta pré-paga. Em outros casos, o cliente é responsável pelo envio da devolução.

Endereço do remetente

Envie as devoluções aprovadas para:

Daystar Development LLC
DermalMD
2139 N University Dr #2412
Coral Springs, FL 33071
Estados Unidos

Prazo para reembolso

Os reembolsos são processados após a aprovação da sua solicitação e após o recebimento e análise de qualquer devolução necessária. O seu banco ou emissor do cartão pode levar mais tempo para lançar o reembolso.

Uso indevido da política

Reservamo-nos o direito de recusar solicitações que pareçam envolver fraude, abuso ou uso de má-fé da política.

Política de Privacidade

Visão geral

Esta Política de Privacidade explica como a DermalMD (“nós”, “nos”, “nosso”) coleta, usa e compartilha informações quando você visita ou faz uma compra no site dermalmd.com (o “Site”).

Informações que coletamos

Dependendo de como você interage com o Site, podemos coletar:

• Informações de contato: nome, e-mail, número de telefone, endereço de entrega e cobrança
• Informações sobre pedidos: produtos adquiridos, histórico de pedidos e detalhes das transações
• Dados do dispositivo e de uso: endereço IP, tipo de navegador, páginas visualizadas e interações com o Site
• Informações de suporte ao cliente: informações que você fornece quando entra em contato conosco

Como usamos as informações

• Para processar e atender pedidos, devoluções e reembolsos
• Para fornecer suporte ao cliente
• Para comunicar sobre pedidos e mensagens relacionadas à conta